Storica azienda italiana del mercato beauty, Finmark trasforma il benessere in un plus commerciale per l’hotel grazie a un brand top come Cinq Mondes.
Nata da un’idea della Famiglia Catalani nel 1998 e diventata punto focale nel mercato del beauty come importatore e distributore esclusivo per l’Italia di grandi brand internazionali di skincare e profumeria, Finmark continua la sua evoluzione e porta le sue esperienze e capacità nel mondo del benessere e della bellezza all’interno del settore dell’ospitalità. Un comparto dalle elevate aspettative ma che si adattano alla vision e al modus operandi dell’azienda tutta italiana che da sempre nel suo core business fonda il proprio successo su rapidità e capillarità nel servizio, oltre che formazione e capacità di declinare le proprie proposte al cliente in modo totalmente ma singolarmente customizzato.
“Abbiamo deciso di aprirci al mondo dell’hotellerie – racconta Carolina Catalani, Strategy Director Hotel & Wellness di Finmark – in primo luogo perché siamo convinti di poter essere un grande valore aggiunto per i nostri partner che si occupano di ospitalità. Lo schema di business che offriamo è perfetto per permettere a un hotel di diventare molto più profittevole senza snaturarsi, ma anzi puntando su fattori di forza che ha già in sé intrinsechi. Semplicemente dando a noi il compito di fare quello che da sempre siamo capaci di fare, ovvero ricorrere alla bellezza per generare benessere, elemento che oggi è centrale in ogni esperienza di soggiorno in albergo, soprattutto in quelli di più alto profilo”.
La ricetta creata da Finmark, grazie alla divisione Hotel & Wellness, per gli albergatori parte da un semplice assioma: trasformare un (presunto) problema in una chiara opportunità di business. Replicando in chiave benessere quello che negli ultimi anni, soprattutto dopo la spinta della ‘rivoluzione’ post pandemia, è accaduto al mondo della ristorazione negli hotel. “Proprio come accadeva fino a poco tempo fa nel f&b, ambito che negli alberghi era visto quasi solo come un mero costo da spendere per la soddisfazione degli ospiti e che invece oggi si è trasformato in un grande elemento di revenue, il progetto che proponiamo agli hotelier è quello di trasformare un’altra presupposta complicazione in una soluzione. Grazie al nostro impegno possono generare ricavi nuovi e allo stesso tempo alzare il livello di customer satisfaction”, aggiunge Carolina Catalani.
Oggi infatti la Spa, soprattutto in alberghi d’alta gamma, non deve più essere considerata come una parte accessoria dell’offerta di soggiorno ma come invece un elemento distintivo, che è in grado di valorizzare l’esperienza emozionale di soggiorno dell’ospite, anche convincendolo a ritornare. Non solo: se utilizzata e organizzata nel modo giusto, una Spa può essere un veicolo straordinario anche per attirare clientela esterna al business alberghiero, che una volta in hotel può scegliere di usare anche il resto dei servizi che vi trova. “Spesso la Spa – spiega la manager – è comunicata male all’ospite per mancanza di tempo, di attenzione o di personale dedicato in esclusiva. La nostra proposta è proprio quella di prendere in mano l’offerta di wellness per conto dell’albergatore trasformandola in un elemento di qualità all’interno della proposta di accoglienza. In che modo? Mettendo a disposizione dei nostri hotel partner un ‘pacchetto’ completo: servizi su misura, formazione agli addetti, approvvigionamento customizzato e senza sorprese 356 giorni all’anno, oltre a una formula di marketing ad hoc in grado di spingere il servizio benessere dentro e fuori l’hotel. Ma non solo: al centro di questo sistema studiato per aiutare l’albergatore a crescere economicamente c’è un brand, famoso e anch’esso sinonimo di luxury wellness in tutto il mondo, come Cinq Mondes”. Attraverso la proposta di Finmark, finalmente anche sul mercato italiano Cinq Mondes garantisce un servizio chiavi in mano che fornisce servizi di altissima qualità in grado di rendere la Spa della struttura fortemente appetibile da parte sia degli ospiti dell’hotel che dalla clientela esterna. La formula proposta dalla divisione Hotel & Wellness di Finmark è anche in grado di sollevare l’albergo da tutti i problemi di gestione di una Spa, fornendo un pacchetto di consulenza completo ed efficace.
Storico brand internazionale, Cinq Mondes già lavora con 1.000 hotel partner in più di 35 paesi nel mondo, essendo tra i leader nel campo dei trattamenti, massaggi e prodotti cosmetici professionali per le Spa. Inoltre non va dimenticata la politica ecologica di Cinq Mondes e l’importante impatto green che ha: packaging sostenibile, materiali riciclati e riciclabili, derivati da piante o di origine biologica e naturale al 95%, certificazioni FSC (che garantisce la produzione di legno responsabile) e COSMOS (per la cosmesi biologica), assenza di silicone e di oli minerali oltre che di parabeni, di fenossietanolo e di colorazioni artificiali.