La divisione per l’hotellerie dell’azienda italiana, famosa per la produzione di materassi e sistemi letto di grande qualità, offre soluzioni all’avanguardia che sono in grado di soddisfare le esigenze di personalizzazione dell’esperienza di riposo di ogni albergo, contribuendo in modo determinante alla customer experience.
Tailor made bedding solutions: proposte di qualità per un sistema letto progettato e poi realizzato su misura secondo le precise esigenze di ogni albergatore. È questa la parola d’ordine che definisce il lavoro di Dorelan Hotel, la divisione per l’hotellerie del brand italiano noto per la realizzazione di materassi e di sistemi per il sonno di qualità. Una divisione che oggi pesa tra il 20 e il 30% del fatturato globale di Dorelan – nonostante un lieve calo dovuto al blocco del turismo in pandemia – perchè è riuscita davvero a posizionarsi al centro del business dell’ospitalità di oggi (e di domani). Come racconta Riccardo Tura, Responsabile Marketing & Owner di Dorelan: “Dorelan Hotel sa bene che oggi un albergo deve operare “scelte consapevoli” come quella che riguarda l’investimento su asset che creano molto valore, soprattutto in rapporto alla spesa che generano. E puntare sull’estrema personalizzazione di un sistema letto tecnologico e all’avanguardia permette di creare un importante valore aggiunto alla customer experience di ogni albergo”. Come si compone e come può essere personalizzato un sistema letto? “Seguendo le innumerevoli soluzioni che garantisce Dorelan con la sua proposta di completa customizzazione, dalle quali scaturiscono quelle molteplici combinazioni che sono in grado di rispondere alle esigenze di ogni singolo ospite. Sono anni che come azienda lavoriamo proprio alla personalizzazione del sistema letto e per questo motivo abbiamo aggiunto alle “classiche” linee di materassi e guanciali anche una lunga serie di prodotti configurabili – dai topper ai sommier, dai coprimaterassi alle fodere – per andare ancora più incontro alle esigenze del committente. E a tutta questa scelta e consulenza diretta che offriamo si aggiunge un altro fattore importante: da sempre, fin dal 1968 quando è stata fondata l’azienda Dorelan in un piccolo garage di Forlì grazie al sogno di due imprenditori “fai da te”, tutta la lavorazione del materasso prima e del sistema letto poi è fatta internamente. Abbiamo la zona di produzione dei materassi con tutte le tipologie di materiali “grezzi” che possiamo e sappiamo combinare al meglio per dare un prodotto il più possibile corrispondente alle necessità di ogni albergatore. Ma abbiamo anche la sartoria, nella quale sono rifinite tutte le produzioni e realizzati i tessuti, e abbiamo la falegnameria, nella quale sono realizzate innumerevoli tipologie di reti e testiere che vanno a completare al meglio ogni sistema letto. E infine c’è il reparto metalmeccanico, nel quale produciamo direttamente le molle che compongono il cuore dei nostri prodotti all’avanguardia. Chi si affida a noi si affida a un’azienda che ha oltre 50 anni di know how su materie prime e semilavorati che possono comporre i prodotti perfetti per ogni richiesta”.
Eccellenza per l’ospitalità Made in Italy
Come si diventa partner di fiducia di un imprenditore dell’hotellerie? “Avendo una storia importante alle spalle e insieme una vision chiara per il futuro. Come la nostra che, in riferimento al mondo dell’albergo, ci ha portato per il 2021, dopo 6 anni, a dare alla luce il nuovissimo catalogo “MyHotel” nel quale la nostra proposta di tailor made bedding solutions per l’hotellerie è ancora più “spinta” e nel quale aumenta ancora la gamma di soluzioni per il buon riposo a disposizione. Ma siamo fieri di dire che guardiamo avanti ma con i piedi ben saldi su un passato di successi e di consolidamento del business e dei prodotti: siamo infatti un’azienda con oltre 50 anni di vita, che oggi si avvale della collaborazione di 220 dipendenti nella sede di Forlì – un sito produttivo costruito “su misura” che si estende su circa 36.000 metri quadri suddivisi in aree organizzate – e di una rete di circa 80 negozi distribuiti in tutta Italia e che fornisce più di 8.000 clienti nel settore dell’hotellerie, per un fatturato che nel 2019 ha raggiunto i 49 milioni di euro. E che da quest’anno in avanti, superando la pandemia, contiamo di consolidare e accrescere. Crediamo molto infatti nel settore dell’ospitalità nel quale siamo entrati in punta di piedi dopo avere consolidato la nostra ancora attuale leadership nel settore della produzione e vendita di materassi e di sistemi per il sonno di qualità. Come tante aziende italiane abbiamo lavorato con passione per mostrare quanto la maestria e la bellezza dei prodotti made in Italy siano senza pari, in particolare quando si parla di accoglienza, e il tempo ci ha dato ragione. Oggi che poi un terzo almeno della soddisfazione dell’ospite passa dal fattore cruciale della ricerca di una gratificazione personale in ogni tipo di viaggio o vacanza, siamo davvero in grado di offrire qualcosa che in albergo è meglio che a casa. Tutto ciò che, come appunto il sistema letto, porta ad una “wow-experience” oggi, aumenta la gratificazione dell’ospite e chi fa accoglienza, a ogni livello, lo sa bene. Con i nostri sistemi letto infatti ogni struttura è in grado di alzare il percepito del proprio brand avendo a disposizione dei prodotti che uniscono capacità artigiana e flessibilità nella qualità senza pari. Tutto ciò – e lo dico con orgoglio – ci ha portato ad essere al top non solo nel settore dell’hotellerie “classica” ma anche in quello delle crociere. Siamo infatti partner ufficiale di importanti compagnie di navigazione, tra le quali MSC Crociere e Costa Crociere, che ci hanno scelto proprio per la nostra capacità di realizzare sistemi letto davvero personalizzati secondo le loro esigenze. Sulle grandi navi passeggeri infatti ci sono variabili molto complesse da gestire – legate a sicurezza, certificazione, pulizia, sanificazione, sostituzione e manutenzione – che noi abbiamo saputo capire e soddisfare, arrivando ad essere anche per queste grandi aziende dell’ospitalità sul mare dei partner a 360 gradi”.