Con oltre 90 anni di esperienza nel settore dell’ospitalità, Electrolux Professional unisce, sotto lo stesso brand, una gamma di prodotti per vari e complementari ambiti dell’ospitalità: dalla ristorazione al mondo del coffee&beverage e ancora alle lavanderie professionali.
Le soluzioni firmate Electrolux Professional sono fabbricate in stabilimenti situati in 7 Stati diversi e poi vendute in oltre 110 Paesi del mondo, dove l’azienda integra alla fornitura dei prodotti anche un servizio che parte dalla consulenza commerciale pre-vendita per arrivare alla progettazione e all’installazione, fino al post-vendita. Un unico fornitore che accompagna e supporta il cliente a 360 gradi: prima, durante e dopo l’acquisto. In particolare il customer care, grazie alla sua presenza capillare su tutto il territorio italiano, è un tratto distintivo dell’offerta Electrolux Professional. Il cuore del servizio clienti si chiama Essentia e si prende cura delle attrezzature attraverso una rete di assistenza tecnica dedicata, mettendo ad esempio a disposizione una serie di contratti di manutenzione ad hoc.
“È proprio questo il segreto del nostro successo e la peculiarità che ci differenzia dalla concorrenza – racconta Alberto Bianchi, Hotel Chains Country Sales Manager Electrolux Professional -. Garantire e mantenere un tale livello d’eccellenza è una sfida, in un comparto nel quale i trend sono in continua evoluzione e che ora è stato anche così tanto penalizzato dal periodo pandemico. Siamo fiduciosi però del fatto che, appena usciremo da questa fase, assisteremo a una ripresa a ‘U’ del mercato. Come azienda non possiamo quindi che lavorare ancora di più per farci trovare pronti: motivo per cui stiamo continuando ad investire in Ricerca&Sviluppo, anche quest’anno oltre il 3% del fatturato, per ripartire velocemente. Una formula che da sempre ci permette di progettare e realizzare prodotti che si distinguono per efficienza di costi e di risultato, affidabilità e sostenibilità e che puntano a rendere più semplice e redditizia la vita di chi ci sceglie”.
Non solo investimento in innovazione ma anche in nuovi segmenti di mercato. Lo dimostra la recente acquisizione di SPM Drink Systems, azienda italiana specializzata nella produzione di macchinari destinati alla distribuzione di bevande ghiacciate, calde e gelato soft, attraverso cui Electrolux Professional sta ampliando e rafforzando l’offerta di distributori di bevande e incrementando la propria presenza nel mondo dell’ospitalità.
