Lavorando con un approccio consulenziale a 360 gradi, Capitol Milano progetta e realizza per il mercato alberghiero di lusso, in Italia e in Europa, prodotti di cortesia ‘tailor made’ destinati alle diverse aree dell’hotel: dalla reception al bagno, dalla camera alla Spa, dal ristorante all’housekeeping.
“L’azienda nasce, trent’anni fa, grazie allo spirito imprenditoriale di mio padre, che dagli anni Duemila ha scelto di focalizzarsi sul mercato degli hotel di lusso – racconta il general manager Fausto Arrà -. Dal 2006, quando sono entrato in Capitol, abbiamo proseguito su questa strada, iniziando a puntare, oltre che su qualità e personalizzazione dei prodotti, sull’innovazione dei processi e dei materiali. Tutti elementi che hanno portato sia a un ampliamento della gamma di articoli sia a un’espansione della nostra presenza in Italia e all’estero: ad oggi il 65% del nostro giro d’affari arriva dall’Italia e il 35% da fuori, con il 20% generato solo dal mercato Uk, sul quale siamo in continua e costante espansione, motivo per cui, con l’introduzione della Brexit, abbiamo aperto una branch che ci permette di operare direttamente nel Regno Unito”.
Una strategia di crescita fondata soprattutto sulla personalizzazione dei prodotti, oggi richiesta dagli hotel per distinguersi sul mercato. “La nostra capacità di ricerca e sviluppo e l’ampia rete di fornitori ci permette di essere leader in questo offrendo oggetti unici – spiega Arrà -. Per esempio, per le suite di un hotel 5 stelle abbiamo creato delle scatole completamente su misura per il set up del caffè realizzate in legno con inserti in acrilico stampato, con disegno e grafica scelti dal cliente”.
Contribuiscono al risultato gli investimenti in marketing e comunicazione fatti nell’ultimo anno, complice lo stop forzato dovuto alla pandemia. “Inoltre – prosegue il GM -, per continuare a cavalcare il trend eco-friendly, ci siamo focalizzati sulla ricerca di nuovi fornitori e materiali che ci permettono di offrire ai nostri clienti soluzioni innovative sempre più sostenibili: per esempio, abbiamo ideato dei modelli di pantofole per camera e Spa completamente green, dove spugna, gomma e poliestere sono sostituiti da cotone, sughero e stuoia naturale per un prodotto sempre elegante, confortevole e funzionale”.
