Il mercato del lusso, in generale, sta assumendo una caratteristica più giovane, con l’importanza sempre crescente dei consumatori millennial e della generazione Z. Secondo i consulenti di Bain & Co, queste giovani generazioni di consumatori benestanti sono destinate a rappresentare il 70% del mercato del lusso entro il 2025, contribuendo al contempo al 130% della crescita di questo settore. Inevitabilmente questo trend avrà un risvolto anche sulla ricettività e sui clienti degli hotel 5 stelle.
Queste e altre tendenze emergono dal corso ‘Luxury Brand Strategy’ tenuto da Barbara Czyzewska presso il Glion Institute of Higher Education.
Secondo Czyzewska, aziende e strutture ricettive devono considerare il cosiddetto “metaverso” e la possibilità che offre di condurre una doppia vita di lusso: “reale” e “virtuale”. Sebbene non sia esclusivamente appannaggio delle giovani generazioni, l’idea di status nel metaverso è sicuramente una tendenza ispirata dai giovani e, a giudicare dagli studenti di Glion, è una cosa presa molto sul serio. Chi è coinvolto in questa esperienza digitale non tende a considerare l’accessorio di lusso del metaverso come un accessorio aggiuntivo: per lui è importante quanto l’oggetto reale.
“In relazione a ciò – aggiunge – vedo anche la realtà aumentata assumere un ruolo sempre più importante nel marketing digitale del lusso e nel percorso di acquisto”.
