Si chiama Accor Key la nuova soluzione digitale touchless di Accor. In un periodo in cui la situazione emergenziale richiede distanziamento sociale e la necessità di evitare contatti fisici anche con gli oggetti, il gruppo francese dell’hotellerie ha deciso di offrire un servizio in più ai suoi ospiti, per garantire un soggiorno in totale sicurezza.
La soluzione consiste in un’app che il cliente deve downlodare sul cellulare, attraverso la quale, una volta arrivato a destinazione, ottiene la sua ‘keyless door’, cioè la chiave virtuale che gli permetterà di aprire la porta della stanza, con la possibilità di entrare nell’ascensore, nella palestra e nelle meeting room sempre utilizzando lo smartphone. Una volta lasciato l’hotel il giorno della partenza, la chiave virtuale si disattiverà automaticamente.
Accor Key sarà attiva progressivamente per tutti gli hotel del network, a partire da 500 alberghi nel 2021, ed è una soluzione che rientra nella strategia del gruppo di offrire ai clienti esperienze sempre più ‘snelle’ e mirate a una maggiore facilità di movimento. L’app è stata sviluppata attraverso una partnership con la società spagnola di soluzioni digitali Staymayway. Faustino Fernandez, CEO dì Staymyway, sottolinea che il 60% dei viaggiatori, secondo una ricerca Deloittte, amano soggiornare in hotel che offrono il contactless check-in e le chiavi virtuali, e il 16% addirittura lo considerano un ‘must have’.
Eliminando progressivamente le chiavi fisiche, si contribuisce anche a ridurre il consumo di plastica utilizzato per le tradizionali key card.
