Programma strategico da 20 milioni di euro improntato alla semplificazione e alla digitalizzazione. È quello che sta portando avanti il Gruppo Alpitour (già dal 2019) per accelerare il cambiamento aziendale. Il programma pluriennale si chiama InNova e coinvolge sia le aree Business sia IT, chiamate a lavorare insieme per ridisegnare i flussi interni ed esterni, le infrastrutture, le applicazioni e i touchpoint B2B e B2C, al fine di rendere il gruppo – dichiara una nota stampa – più efficiente, veloce e competitivo, anche a livello internazionale.
L’idea che sta alla base è l’interconnessione e l’ottimizzazione delle competenze e dei dati in un’ottica cliente-centrica. Un processo che vede coinvolti oltre 100 professionisti di aree differenti e 6 stream di lavoro. L’obiettivo è una cultura aziendale integrata e connessa, che si serve delle enormi potenzialità della digitalizzazione, dei sistemi IT e dei big data per porre al centro dell’organizzazione il cliente e i dipendenti.
La trasformazione è orientata in primis alla divisione Tour Operating, ma corre lungo tutta la filiera del gruppo, per assorbirne contaminazioni positive e sviluppare nuovi approcci. Gli stream relativi alla Data Platform e all’Automation & Artificial Intelligence sono trasversali all’azienda e volti a renderne più efficiente l’organizzazione, attraverso la riduzione degli errori e una maggiore velocità operativa, ad automatizzare i processi e a raccogliere, catalogare e valorizzare i dati per obiettivi di business.
“Si tratta – aggiunge Christian Catiello, direttore organizzazione e HR del Gruppo Alpitour – di un rinnovamento non solo tecnologico ma anche organizzativo, in un contesto dove le competenze classiche sono fondamentali, così come quelle più innovative e trasversali. In questo scenario, le persone sono poste al centro e si confrontano con una nuova modalità di lavoro, basata su gruppi interfunzionali che hanno portato alla creazione di nuovi ruoli professionali, legati sia all’ambito digitale sia alla gestione dei singoli progetti. Un cambiamento culturale dell’azienda verso il Change Management”.
