Si amplia il portfolio di alta formazione di un’istituzione di primo piano qual è Glion Institute of Higher Education. Il master compatibile con i carichi di lavoro nel management. Online anche un corso gratuito
“Il successo risiede nell’avere proprio quelle competenze richieste in quell’istante”, sosteneva Henry Ford. E se è vero che gli ultimi anni hanno modificato profondamente alcuni paradigmi consolidati nel mondo dell’hotellerie, oggi manager e professionisti in questo settore sono chiamati ad esprimere competenze nuove per un presente in costante divenire. In particolare, nel segmento luxury lo scenario si è evoluto rapidamente. Mira esattamente a supportare questa crescita la proposta di programmi Executive che oggi vede nascere un portfolio di proposte esclusive dal prestigioso Glion Institute of Higher Education.
“Sebbene il ‘lusso’ sia un tema consolidato – evidenzia Barbara Czyzewska, academic dean & head of Luxury Brand Strategy Specialization – l’industria è attualmente molto attiva e in continua evoluzione, con diverse definizioni e declinazioni che cambiano nel tempo. Abbiamo voluto ideare un corso immediatamente accessibile e che desse una visione pratica di come le aziende offrono esperienze contemporanee che favoriscono la relazione tra i brand e i loro clienti fedeli”.
Su questa linea, Glion Institute of Higher Education ha lanciato un corso online gratuito dedicato all’industria del lusso, con un focus particolare sulla relazione in continua evoluzione con i clienti di questo settore. Il corso – focalizzato su “The Luxury Industry: Customers and Luxury Experiences” – è coordinato da Czyzewska e coinvolge esperti di marketing del lusso e storia dell’ospitalità.
“Il corso si svolge in sole tre settimane per un totale di 9 ore – specifica la curatrice – esplorando le origini e il patrimonio dell’industria del lusso prima di esaminare l’evoluzione dell’esperienza del cliente e gli sviluppi per il futuro. Addentrandoci nel corso, i partecipanti avranno una panoramica anche delle prospettive di cambiamento del concetto di lusso attraverso le culture e i diversi settori, offrendo una visione globale del lusso e dei diversi punti di vista nell’industria. Verrà inoltre analizzato il percorso del cliente e l’importanza di comprenderne il punto di vista, aiutando i partecipanti ad analizzare il rapporto tra il cliente e i brand nella creazione dell’esperienza. In questo contesto, gli studenti capiranno come la personalizzazione del servizio al cliente sia la chiave del lusso”. Trattandosi di un corso online gratuito, è aperto ai professionisti del settore o agli studenti che desiderano intraprendere una carriera nel settore del lusso.
La proposta di Glion si estende inoltre a un nuovo Executive Master in Luxury Management & Guest Experience, che garantisce ai professionisti un rapido ed efficiente ritorno sulla carriera e allo stesso tempo di mantenere le proprie posizioni lavorative. Sono infatti programmi di apprendimento part-time a distanza, della durata di 12 mesi, che consentono ai partecipanti di studiare bilanciando l’attività professionale. Il percorso si articola in 4 moduli di leadership in 12 settimane e due settimane in campus (una in Svizzera e una in UK) per lezioni face-to-face, workshop, progetti di ricerca e viaggi di istruzione.
L’Executive Program è tenuto da docenti universitari, da professionisti senior e da esperti di finanza, strategia e sostenibilità, articolandosi in quattro moduli: una overview sull’ecosistema del lusso, un focus sui processi di valorizzazione del brand nel mondo digitale, un approfondimento sulle buone pratiche per garantire un’offerta d’eccellenza percepibile nell’esperienza dell’ospite e infine un’analisi del valore aggiunto della sostenibilità per il luxury. I partecipanti potranno anche beneficiare di un coaching personalizzato, con sessioni focalizzate sui singoli progetti.