Una soluzione pensata in particolare per catene alberghiere e strutture di ospitalità di grandi dimensioni quella appena lanciata da Lg Electronics, perché permette al personale di controllare da remoto, anche trovandosi in un’altra location, i contenuti e le impostazioni dei dispositivi tv. È questo il grande vantaggio che offre Pro:Centric Cloud, piattaforma di ‘content management system’ che nasce per garantire appunto la gestione remota e centralizzata di soluzioni e servizi per gli hotel tv. Implementando il nuovo sistema Pro:Centric Cloud, i dispositivi di Lg Electronics (dotati di sistema operativo con WebOs 5.0 o superiore) diventano strumenti per migliorare la customer experience di ogni ospite. È possibile infatti realizzare una configurazione dei canali profilata su esigenze e richieste del cliente, che comprenda sia il poter accedere a contenuti customizzati sia l’avere una via sempre aperta di comunicazione diretta con lo staff.
Un upgrade innovativo dal punto di vista dei servizi offerti che deriva da un miglioramento tecnico realizzato ad hoc da Lg. Pro:Centric Cloud è infatti un’evoluzione di Pro:Centric Direct, soluzione hospitality Lg Electronics già presente sul mercato: ma la più importante novità di questa nuova versione risiede nel fatto che, essendo basata su un’infrastruttura cloud proprietaria, lavora da remoto senza dover essere installata su alcun tipo di server locale interno alla struttura alberghiera, garantendo risparmio anche in termini di costi legati all’installazione, di tempi di configurazione, aggiornamenti e manutenzioni.
Gli ospiti, grazie a questo sistema, possono inviare messaggi e fare richieste alla reception attraverso il televisore della loro camera, mentre la struttura da parte sua è in grado di fornire loro informazioni personalizzate utili a soddisfare gli interessi particolari di ognuno di loro. “La versatilità delle nostre soluzioni per l’hospitality – spiega Francesco Cecere, national business development manager hospitality della divisione Information Display di Lg Electronics Italia – dà ad ogni albergatore la possibilità di digitalizzare in maniera semplice la sua struttura, mettendola in grado di regalare ai suoi ospiti soggiorni smart sotto ogni punto di vista”.
Oltre alle sue qualità uniche di configurazione su misura, Pro:Centric Cloud è infatti anche in grado di integrarsi con la maggior parte dei pms (Property Management System) presenti sul mercato alberghiero. In questo modo sulle tv di Lg Electronics un hotel può offrire ai suoi ospiti numerosi e vari servizi direttamente in camera: non solo il check-in e out dall’albergo, ma anche il ‘Gyg (Get Your Guide) Trip Service’, un servizio che offre un’ampia gamma di pacchetti turistici locali e escursioni, aiutando ad esempio a scoprire quali acquisti si possono fare nei dintorni, ancora prima di uscire dalla stanza.
Una modalità che però non intacca minimamente la privacy degli ospiti, elemento oggi molto importante in albergo. Sulle Lg hotel tv dotate di Pro:Centric Cloud un cliente può infatti inserire i suoi dati sensibili in tutta sicurezza, anche quelli necessari ad esempio per accedere ad app dal profilo personalizzato (come Netflix o YouTube). Questo perché i tv hotel Lg hanno una piena compliancy con la Gdpr e sono in grado di garantire totale e automatica eliminazione di credenziali e cronologia al momento dello spegnimento dell’apparecchiatura.
