La combinazione perfetta tra essenza italiana e proposta internazionale è quella creata dalla divisione Hotel & Wellness di Finmark e dal suo partner Cinq Mondes.
Italianità della proposta di accoglienza ed eccellenza dell’esperienza sono parole chiave che il settore alberghiero ritiene fondamentali per rispondere alle esigenze dell’ospite. Due elementi che devono essere declinati in tutti gli aspetti dell’hotellerie, anche in quello del benessere che è il campo di azione di una realtà già molto apprezzata nel mondo hospitality. È la divisione Hotel & Wellness di Finmark che, guidata dalla Strategy Director Carolina Catalani, è espressione di una azienda che da 25 anni è punto focale nel mercato del beauty, come importatore e distributore esclusivo per l’Italia di grandi brand internazionali di skincare e profumeria. “Nel settore alberghiero – sottolinea -, l’importanza di offrire un’esperienza di accoglienza di alto livello, combinata con un servizio impeccabile, è innegabile. Ad essa noi abbiniamo anche l’italianità che è una delle qualità distintive dell’azienda. L’autenticità e la qualità del servizio sono altrettanto imperativi per noi e siamo totalmente dedicati a fornire un’esperienza che va oltre i prodotti di alta qualità. Il nostro obiettivo è creare un ambiente che trasmetta l’accoglienza italiana, l’eleganza e la cura dei dettagli, fattori che definiscono la nostra vera essenza”. Finmark ha una comprensione profonda dei bisogni e delle aspettative degli ospiti. “Con la formazione intensiva, ci assicuriamo che il nostro personale non solo sia altamente qualificato, ma anche in sintonia con i valori italiani di eccellenza. Questo ci permette di offrire un servizio che è sia autentico che di altissimo livello”.
La scelta di Cinq Mondes
Partendo da queste sue caratteristiche vincenti, la divisione Hotel & Wellness di Finmark è riuscita a creare una ricetta di benessere per hotellerie senza uguali, mixando la sua eccellenza con quelle altrettanto importanti di un brand internazionale come Cinq Mondes. “Siamo presenti in oltre 1.000 strutture alberghiere in più di 30 paesi – spiega Julien Patty, Managing Director di Cinq Mondes -. La nostra expertise nel fornire trattamenti, massaggi e prodotti cosmetici di alta qualità ci rende un partner ideale per l’azienda italiana”. L’analogia tra il settore automobilistico e quello del benessere è un modo efficace per spiegare la scelta di collaborare con Finmark, aggiunge Carolina Catalani: “Se mi trovassi su un circuito automobilistico francese e desiderassi un’esperienza di guida senza paragoni, la mia scelta cadrebbe su una Ferrari, un’autentica top car italiana. Allo stesso modo, quando si è in una Spa di un grande albergo e si desidera un’esperienza wellness di lusso, Cinq Mondes è la scelta ovvia”. Anche la formazione è poi un’eccellenza, che continua oltre la scelta dei prodotti e la manager Finmark infatti sottolinea l’importanza dell’aggiornamento del personale: “La formazione di alta qualità è il punto di partenza, ma dobbiamo andare oltre. Vogliamo trasmettere al nostro staff l’importanza di offrire un’esperienza memorabile. In Italia, siamo noti per la nostra ospitalità e accoglienza calorosa. Questi valori devono riflettersi anche nei nostri servizi wellness”. Meticolosità e personalizzazione sono altri temi fondamentali. “In Italia, siamo conosciuti per la nostra attenzione ai dettagli e la valorizzazione dell’individualità – continua Catalani -. Questo si manifesta nel nostro focus nell’offrire un esperienza totalmente personalizzata che tiene conto delle singole esigenze dei clienti; per questo, la nostra collaborazione con Cinq Mondes è così significativa. Essi offrono trattamenti su misura, calibrati sulle preferenze individuali, il tutto con una dedizione all’eccellenza che è veramente senza pari”.
Un futuro in grande
“Il valore unico di Cinq Mondes – prosegue Julien Patty – risiede nella sua ispirazione a scoprire le arti della bellezza in tutto il mondo, adattandole alle esigenze contemporanee. Un esempio di questa capacità è la presenza del brand in tante location d’alta gamma dell’ospitalità mondiale. In Italia poi le Spa sono sinonimo di benessere e lusso, in un mercato in grande crescita. Il nostro incontro con Finmark è stato determinante per capire come entrare nel modo giusto sul settore alberghiero per proporre quella ricetta di eccellenza che è richiesta oggi. La nostra ambizione ora è quella di continuare a introdurre il marchio in prestigiose strutture grazie al lavoro prezioso di Finmark, a partire da un nuovo progetto già in trampolino di lancio in un prestigioso albergo di Roma”. Sia Finmark che Cinq Mondes guardano con ottimismo al futuro. “Questa nuova iniziativa rappresenta una pietra miliare significativa nella nostra collaborazione – conclude Julien Patty -. Un progetto che sottolinea l’importanza di questa sinergia, non solo in termini di prodotti di alta qualità, ma anche di un impegno comune per elevare l’esperienza dell’ospitalità a un livello davvero straordinario.”