Il successo della strategia di marketing creata da Garage Raw per il The St. Regis Venice dimostra con efficacia l’evoluzione della promozione online.
Il turismo è un settore in costante evoluzione, plasmato dalle mutevoli esigenze dei viaggiatori. Fino a qualche tempo fa la comunicazione prevalente era di tipo ‘prodotto-centrico’ con tono di voce istituzionale a presentare il prodotto offerto. Oggi invece il paradigma è capovolto: gli hotel, soprattutto quelli luxury, non sono più visti come luoghi fisici, ma come entità dinamiche capaci di regalare esperienze uniche e sedimentarsi nei desideri delle persone. Se allora l’ospitalità di lusso è una nicchia capace di offrire servizi unici e autentici, cruciale è comunicare all’esterno questa diversità. Alcuni hotel valorizzano storicità e bellezza dei luoghi, altri puntano su moda, arte e design. Altri ancora abbracciano valori di originalità e individualità. Così, una strategia di digital marketing, è fondamentale per comunicare al mercato la propria ‘unique selling proposition’. Nell’era online e social i canali digitali sono la vetrina principale per mostrare al mondo ciò che accade negli hotel in un dialogo continuo e bidirezionale, tremite contenuti evocativi memorabili. Quello del The St. Regis Venice è un esempio eccellente di successo del digital marketing. Posto nel cuore di Venezia, da sempre si pone l’obiettivo di coniugare l’accoglienza di uno spazio attento al design e l’amore per l’arte. Il successo della sua comunicazione sui social è il risultato di una perfetta sinergia tra il brand e il team di Garage Raw. Contenuti creativi, visivi e testuali, iconici ed evocativi e caratterizzati da un approccio ironico, frizzante e insieme autentico. Uno stile narrativo editoriale, un codice linguistico che attingendo da moda, arte e design, con eleganza e gusto, diverte, intrattiene e affascina. Un approccio che pone la persona al centro della strategia di marketing, con le sue esigenze e desideri, e si basa sull’idea che ogni ospite è un individuo unico. Un approccio che ha richiesto profonda comprensione del target di riferimento, il coinvolgimento attivo degli utenti e la capacità di creare con loro una connessione emotiva.