Si chiama Luxury Club il progetto firmato da Gattinoni Travel e nato per fornire una formazione specializzata nel settore dell’alto di gamma agli agenti di viaggio del gruppo Gattinoni. Dopo un’analisi delle tendenze nel turismo di lusso, sono stati individuati una settantina di agenti capaci di attrarre una clientela luxury e interessati a specializzarsi per migliorare il loro know how in questo segmento. Questi professionisti così avranno accesso a una formazione specifica, oltre a un supporto dedicato per preventivi e acquisti, e campagne di incentivazione personalizzate.
Il progetto Gattinoni Travel Luxury Club ha preso avvio a inizio novembre, con una due giorni di formazione presso l’hub milanese del gruppo tenuta da un’esperta di luxury hospitality: Beatriz Gimeno, co-founder di Autentico Hotels. L’evento ha approfondito temi chiave come l’importanza di conoscere a fondo le offerte per garantirne la vendita, le modalità per acquisire una clientela sofisticata e di alto livello, le strategie per attrarre e fidelizzare creando fiducia a lungo termine e la creazione di relazioni solide con i fornitori, ispirandosi a case study di reti di lusso come Virtuoso e Serandipians.
“Se già con gli storici programmi Masterclass e Academy supportavamo la formazione a 360 gradi per tutti i nostri agenti – spiega Mario Vercesi, AD di Gattinoni Travel -, con il progetto Luxury Club facciamo un passo avanti. Ci concentriamo infatti sulla formazione personalizzata nel lusso, insegnando ai partner non solo a vendere, ma anche a gestire con competenza una clientela di alto profilo, segmento cruciale per aumentare le marginalità. Siamo entusiasti del riscontro positivo dei nostri agenti, che condividono la nostra visione di valorizzare il settore luxury nel turismo organizzato”.
