Con i suoi Hotel TV e servizi innovativi, LG offre un’esperienza immersiva che garantisce all’ospite personalizzazione, semplicità d’uso e casting dei contenuti preferiti.
Chi opera nell’hotellerie cerca soluzioni per una gestione controllata ed efficiente dei sistemi video e tv da proporre agli ospiti. Prodotti con connettività affidabile e ottimi livelli di comunicazione uniti a una rete di supporto a livello globale. Per rispondere a queste esigenze, LG Electronics offre soluzioni che si adattano ai vari ambienti e necessità delle strutture di hospitality. Come quelle che hanno caratterizzato l’installazione, totalmente tailor made, realizzata da poco presso l’hotel Accor Tribe Malpensa, struttura del Gruppo Amapa. Un sistema davvero all’avanguardia che include oltre 240 Hotel TV della serie 762 da 55 pollici, che si caratterizza di un display con risoluzione 4K Ultra HD, per un’esperienza di visione ricca e immersiva, e di una cornice elegante e utra-sottile di soli 57.7 mm, per una perfetta integrazione all’interno dell’ambiente.
Grazie alla piattaforma LG Pro:Centric Direct è stato possibile creare un template personalizzato per una comunicazione di brand da parte della struttura e un’esperienza su misura per il cliente. L’integrazione con il PMS dell’hotel ha consentito di proporre contenuti e messaggi dedicati a ciascun ospite, elevando ulteriormente il livello di personalizzazione e rafforzando la customer journey. L’accesso ai serivizi di streaming personali in totale facilità attraverso l’applicazione Netflix* integrata e le soluzioni casting disponibili* arricchiscono ulteriormente l’esperienza in camera, rendendola semplice, sicura e familiare. Il progetto è stato realizzato in collaborazione con Exum, partner tecnologico che ha curato l’integrazione e i servizi digitali a supporto della struttura. “Con Tribe Malpensa – spiega Francesco Cecere, BS Sales Channel Leader & Hospitality di LG Electronics – dimostriamo come il connubio tra i nostri Hotel TV e la piattaforma LG Pro:Centric Direct rappresenti non solo una soluzione tecnologica, ma un vero strumento di valorizzazione dell’esperienza. Grazie all’integrazione dell’app Netflix*, a soluzioni casting sicure e alle funzionalità di gestione centralizzata, offriamo agli ospiti un soggiorno su misura e agli operatori uno strumento semplice e scalabile di gestione”. In particolare allora è da sottolineare l’unicità della soluzione di gestione dei contenuti per l’hospitality Pro:Centric Direct: è infatti un sistema che mette a disposizione strumenti di editing intuitivi e immediati, che semplificano le operazioni quotidiane e permettono di gestire in modo centralizzato tutti i TV tramite rete IP e servizi remoti, con un solo clic. Grazie a un’interfaccia personalizzabile inoltre, gli hotel possono adattare l’esperienza visiva alle proprie esigenze, offrendo ai clienti un servizio su misura e un’immagine coerente con l’identità del brand.
LG Pro:Centric Direct dispone anche di una dashboard di reportistica semplice (“Data Viewer”), che consente al personale di consultare informazioni utili e prendere decisioni in base alle preferenze degli ospiti. Ad esempio, è possibile raccogliere dati su quanto rimangono in camera e quali canali TV guardano. I dati possono essere consultati e analizzati consentendo di comprendere meglio abitudini e preferenze dei propri clienti di riferimento. Con il lavoro su misura presso Tribe Malpensa e grazie alle funzionalità innovative degli Hotel TV LG, sono state implementate soluzioni interattive di casting dei propri contenuti streaming* preferiti. In particolare le TV consentono accesso facile all’app Netflix*, permettendo agli ospiti di godersi un’ampia varietà di contenuti in streaming, direttamente in camera propria. Gli Hotel TV del Tribe consentono poi la connessione dei propri dispositivi personali in pochi secondi tramite QR Code. In questo modo possono proiettare sul grande schermo i loro contenuti preferiti, dalle app OTT ai video personali. La funzione di pairing persistente assicura la continuità durante tutto il soggiorno, mentre la cancellazione automatica dei dati al check-out garantisce la massima privacy e sicurezza. “Per noi era fondamentale – spiega Ezio Romani, Chief Executive di Gruppo Amapa, importante realtà alberghiera italiana – offrire ai nostri ospiti un’esperienza all’altezza dei migliori standard internazionali. Le soluzioni LG, integrate e personalizzate da Exum, ci hanno permesso di rendere le camere più accoglienti e smart, rispecchiando i valori di design, comfort e modernità che contraddistinguono il nostro brand”. “Questo progetto – aggiunge Alessandro Francolino, Founder & Managing Director di Exum – rappresenta perfettamente la nostra missione: integrare soluzioni tecnologiche avanzate in maniera fluida all’interno delle infrastrutture alberghiere. Con Tribe Malpensa abbiamo creato un ecosistema digitale che unisce networking, TV e servizi connessi, semplificando le attività operative e migliorando la guest experience”.
*Per accedere a Netflix e alle diverse soluzioni OTT di streaming di contenuti l’ospite deve possedere un piano personale di abbonamento
